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订房订票短信平台解决方案

发表时间:2020-02-04 17:28

一、概述

订房订票短信平台是专为订房公司、订票公司、机票/火车票/门票票务代理、旅行社等机构研制开发的,专门应用于接收短信订房订票、订房订票后短信确认、订房订票业务宣传、订房订票短信群发等业务办理。本平台的使用不仅提供了更为便利、费用更为低廉的短信订房订票工具,而且通过短信确认、短信业务宣传等,可以有效的提升客户满意度及提高订房订票收入,是订房订票公司及旅行社等必备的营销服务工具。

二、使用效益举例

功能名称举例

功能说明举例

操作举例

机票打折

向潜在客户作定向宣传,利用本平台高速群发功能,进行业务推广,速度快,效果好。

尊敬的客户:您好!12月26日、27日深广两线有4折机票,南京有5折,南昌有三折机票,如有需要请致电**航空:56781234

取票提醒

取票提醒有效的提升客户满意度

旅客您好!机场取票位置在2号航站楼,一层进13号门对面宾馆旅游预订中心VIP礼宾接待柜台,请您提前一个小时到机场取票。

精品线路

通过本台可以向顾客发送新业务新动向,激发客户兴趣

***旅行社“元旦”推出环瑞自驾车9日,法国城堡酒庄8日等20条精品路线,电话:56781234,网址:***

1.短信接收订房/订票


    开展短信接收订房/订票业务,客户通过发送相应格式的短信即可以实现短信订房/订票,公司再通过短信回复即可确认完成整个订房/订票工作。


  短信接收方式不仅可以减少客户打电话(尤其是用手机打电话)的订房/订票成本,减少电话占线等待时间,促使更多的客人订房/订票,也可以减少800免费电话的被叫付费,同时短信接收无须另设专人负责,原有的服务员即可胜任,故此是机构增加收入、减少费用的最佳方法。


  公司通过将短信订房/订票格式印发在日常派发的订房/订票单上,客户即可依照进行短信订房/订票,不会增加宣传成本。

2.短信确认订房/订票


  客户在通过电话订房/订票后,公司可将最后确认的信息如酒店名、订单号、地址、房价、入住时间、离开时间、酒店联系电话、订房公司联系人/联系电话等通过短信方式发送到客户手机,一方面确认订房/订票完成,另一方面此信息可以保留备查,以便客人随后可在自己手机上查询或在需要时再电话联络,极大的提高客户满意度,有利于促进客户此后继续通过该公司订房/订票。

3.短信咨询、投诉、建议互动


    公司可以运用本平台接收客户的订房/订票咨询、客户建议、客户投诉等,不仅方便客户的咨询反馈,而且公司也可以通过短信来回复,节省公司的电话费用,本平台的短信互动方式是一种方便、省钱一举两得的好方法。

4. 业务推广


可以运用本平台的高速群发功能(>3000条分钟)进行业务推广,速度快,效果好。

5.客户管理


公司可以运用本平台向客户发送消费积分、节日祝福、生日祝贺等,实现低成本高效率的客户管理,加强与客户感情沟通、提升客户满意度,提高营业收入。